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      1. 興國縣加強信訪事項回訪力度 提升群眾滿意度

        日期:2019-05-20  來源:江西省信訪局

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        為切實維護信訪群眾合法權益,促進信訪事項及時有效地解決,自2018年9月份以來,興國縣信訪局切實加強信訪事項回訪力度,通過電話回訪、上門回訪、定期約訪等多種形式進行回訪跟蹤。回訪中,縣信訪局當場收集信訪人對工作人員工作態度、工作效率、廉潔自律以及對處理結果的認可情況,及時進行科學分析,反饋給接訪、辦訪等部門,讓其總結反思,優化工作措施,提升工作人員辦理信訪件的能力。特別是針對信訪人不滿意的信訪事項,督促責任單位及時組織工作人員重新查明原因,按照“三到位一處理”的工作要求,對訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育疏導到位、生活困難的幫扶救助到位,并進行“再次回訪”,疏通群眾心中的癥結,直至信訪群眾滿意為止。今年1月—4月162件信訪事項滿意率上升到92.32%。

         

                           (興國縣信訪局  黃文福供稿)

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